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今年9月份，广州一家专为新能源汽车配套锂电池的客户发来一张询价单，需要采购四台电动不锈钢泵。万万没想到这位客户为了节省几百元的差价，最后多花了好几万。

 

第一次电话

起先，我公司销售部同事热情接待并在第一时间根据客户的型号、要求报了价格过去，客户接到报价后打来电话说已经跟8家公司询了价，我们比最低那家高了176元一台。

销售部同事也向客户说明，新能源锂电专用泵就是专门给锂电行业使用的，相比其他家普通不锈钢泵虽然价格高了176元/台，但新增的泵口压力保护装置绝对物超所值。并将我们的制造工艺、零配件、人工成本等都一一算给了客户。无奈在经过近1小时的沟通后，客户还是选择了别家。

 

第二次电话

10月中旬再次接到这个客户的电话，他说之前采购的四台不锈钢泵轴承总是坏，在进行数次维修后问题依旧无法解决，那边厂家推说是因为操作不当引起的损坏。没有办法，客户希望我们能到现场帮忙解决一下。

我们的技术人员在赶到现场检查后迅速发现了两个问题：

◼一是客户第一次采购的不锈钢泵没有配备减压阀，导致轴承连续损坏；

◼二是这几台不锈钢泵的铜锌元素含量达到了3%，没有达到锂电池车间的生产要求。

最后，在我们技术人员的介绍下，客户拿了一台新能源锂电专用泵试用。两个礼拜间这台水泵运行平稳，没有发生任何故障。

 

第三次电话

11月初，客户打电话下单，重新订购了四台新能源锂电专用泵。

其实，1台新能源泵只比普通泵贵了176元，为了节约这704块钱，不仅第一次买泵的退货问题迟迟得不到解决，还要再花好几万重新采购。既耽误了工期，又浪费人力物力财力，真的得不偿失！

 

总结

作为一家深耕国内隔膜泵行业三十余年产研销一体的老牌泵厂，我们衷心建议广大客户在采购水泵的时候不要只看价格，更重要的是根据现场工况、产品特性、实际应用等选择真正合适自己的产品。