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今年9月份，我们收到了来自广州的一家专注于新能源汽车锂电池配套企业的询价单，他们需要采购四台电动不锈钢泵。我们的销售团队积极响应，并依据客户的具体需求提供了报价。然而，客户反馈说，与其他八家供应商相比，我们的报价每台高出176元。

尽管我们的销售代表详细解释了我们专门为锂电行业定制的泵具备额外的安全功能——泵口压力保护装置，并强调了这一装置的价值，还分享了制造过程、组件成本及人工费用等信息，但在近一个小时的沟通之后，客户仍然决定选择价格更低的供应商。

遇到挑战

到了10月中旬，这位客户再次联系我们。原来，他们之前购买的四台不锈钢泵频繁出现轴承损坏的情况，即使经过多次维修也未能解决问题。供应商则将责任归咎于操作不当。面对这一情况，客户请求我们派遣技术人员到现场协助解决。

问题诊断

我们的技术团队到达现场后，迅速找到了两个主要问题：

客户之前购买的泵未配备减压阀，这直接导致了轴承的频繁损坏。

这些泵的铜锌元素含量超标至3%，不符合锂电池车间的生产环境要求。

在听取了我们技术团队的建议后，客户决定试用一台我们的新能源锂电专用泵。经过两周的测试，这台泵表现稳定，无任何故障。

再次合作

11月初，客户主动联系并重新下单，购买了四台新能源锂电专用泵。实际上，每台专用泵的价格仅比普通泵高出176元，但为了节省总共704元，客户却不得不面临退货的困扰，并最终不得不花费数万元重新采购合适的设备，这不仅延误了生产进度，还造成了大量的人力物力财力的浪费。

我们的建议

作为一家有着超过三十年历史的隔膜泵制造企业，我们在研发、生产和销售方面积累了丰富的经验。我们希望借此机会提醒各位客户，在选购水泵时，请务必综合考虑产品的适用性、特性和实际应用需求，而不仅仅局限于价格因素。做出正确的选择，才能确保生产的顺利进行，避免不必要的经济损失。